| ■ 契約・手続きに関する質問
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Q:当社は既に他のレンタルサーバーを利用しており、現在すでに独自ドメインを所有しており
ます。そのような場合でも貴社のレンタルサーバーサービスは利用できるのでしょうか。またその場合初期費用はどうなるのでしょうか？
A:当社指定のネームサーバーに変更することにより利用可能になります。 したがって、弊社サービスのセットアップ料と月額利用料金だけでご利用開始頂くことが出来ます。
また、ドメインの管理を当社に移管希望の場合にはレジスタートランスファーが必要になります。
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Q:ドメイン名の申請だけ先に行うことは可能でしょうか？
A:可能です。今、取得可能なドメインは、取れるうちに登録しておきましょう。 |
Q:請求書,領収書の発行はして頂けますか？
A:希望者のみPDFで無料発行をしております。希望者の方は当社までご連絡下さい。 |
Q:新規契約と同時に、もう一つメールアカウントを取得したいのですが、それはどのように申請すればよろしいでしょうか？
A:メールアカウントはご自分で自由に設定する事が出来ます。 |
Q: 解約の際の手続きはどうすればいいのでしょうか？
A: 解約の際には、解除する1ヶ月前までに弊社へお客様のドメイン名、メインのアカウントIDに、簡単な解約理由を添えて登録メールアドレスより（個人情報保護の為）メールで info@1strentalserver.com
へお送りください。 |
Q:現在、他社で同様のレンタルサーバーサービスを受けているのですが(自分のドメイン取得済)貴社のサービスに切り替える場合、現在公開しているホームページは一時的に停止する必要があるでしょうか？
A:停止させる必要はありませんが、ウエブサイトのデータの移転や設定などの時間を考えて、現在契約中の業者様と当社との契約を1ヶ月ほど重ねる必要があります。当社のサービス利用開始からしばらくの間は、それまでのサーバーでも稼働できるようにしておいてください。 |
Q: 登録情報が変更になったので、申請方法を教えてください。
A:お手数ですが、個人情報保護の為 ご登録メールアドレスよりの変更をお願いいたします。
登録メールアドレスが利用できない場合にはお問い合わせください。
ドメイン更新およびご契約期間のご連絡など、弊社より重要なご連絡は、お申し込み時にお客様より申請していただいたメールアドレス宛にお送りしております。
メールアドレスが変更になった場合は、必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡ができなかった場合、サーバーの更新期限が過ぎてサイトが停止になったり、ドメイン更新期限が過ぎてお客様のドメインがご利用いただけなくなる場合がございます。 |
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| ■ WWWサーバーに関する質問 |
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Q:サーバーのOSは何ですか？
A:LINUXサーバーはRED HAT
Enterprise
4, WINDOWSサーバーは2003サーバーになります。
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Q: ASP,CGI、JSP、SSI、PHP,SSLに対応されてますか？
A:全てに対応してます。
なおJSP利用の場合には英語コントロールパネルになります。
JSPサーバーが日本語対応になり利用できる機能も３倍になりました. |
Q:データ転送量とはどういう意味でしょうか？今まで気にしたことがないのですが。
A:誰かが、お客様のホームページを見た場合、ホームページの内容、データが回線上を移動します。これが、データ転送量です |
Q:CGIに使える言語は何ですか。
A:Shellスクリプト, Perl,PYTHOLONなどです。 |
Q:CGIについてもおうかがいしたいのですが、フォルダの中にCGIのディレクトリをおけるというのは本当でしょうか？実際現状ではCGIに対しては各プロバイダーが規制を厳しくしているということもよく聞きます。もしそのように利用できれば大変にありがたいのですが。自分でオリジナルのCGIを作成して使用してもいいのでしょうか？
A:御自由にお使い下さい。 |
Q:CGI,php,jsp,asp,servletの利用方法と設定方法がもし分からない場合はサポートしていただけるのでしょうか？
A:内容については、それらについて書かれている書籍等を参考にお使いください。 |
Q:MYSQLは利用できますか。
A:PHPADMINによりコントロールパネルより利用できます。
内容については、それらについて書かれている書籍等を参考にお使いください。
Java関連でMYSQLをご利用になられたい場合には、当社までご連絡ください。 |
Q:サポートは、電話ですか、それともe-mailですか？
A:技術サポートはe-mailになります。 |
Q:ShockWaveやJAVAは使用できますか？
A:どちらも特別な設定無しにご利用いただけます。 |
Q:comドメインを利用する場合、wwwサーバーへftpでファイル転送するときに、日本国内のプロバイダー経由で接続できますか？それとも国際電話をかける必要がありますか？
A:国内のプロバイダー経由で転送できます。方法は、日本国内のプロバイダーへファイル転送するような場合と同様です。
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Q:転送速度を試したいので、御社の顧客のアドレスをいくつかお教えください。
A:当社のホームページをお試しください。お客様と同じ条件でサーバーに入っております。 |
Q:FTPサーバー機能では、一般の人からアップロードも可能ですか？
A:いいえ、FTPでは一般の方はダウンロードのみ可能です。ご契約いただいているユーザーの方のみファイルをアップロードできます。 |
Q:CGIを使用したいのですが、全く知識がありません。参考リンク先などを教えていただけますか？
A:CGIに関しては、Yahoo JapanからリンクされているCGI関連のページが参考になるかと思います。 CGIはご自由にお使いいただけますが、サーバー上で動作するプログラムなので、比較的大きなCGIを作成されるときなどは慎重にお願いします。エラーなどを頻発させるようだと、サーバーの機能を低下させる原因になります。
また、チャットなどの重いスクリプトはサーバーに負担をかける場合がありますので、ご遠慮いただく場合がございます。ご了承ください。 |
Q:アクセス制限をかける場合、特定のディレクトリに認証される人に対して共通のパスワード、もしくは個々のパスワードを使い分けることは可能ですか？
例えば、Tarou, Hanako, Takeshiは共にパスワードhimitsuに、あるいははTarouはyama、Hanakoはkawa、Takeshiはumiといった感じにしたいです。
もしできるのならその方法を教えてください。
A:可能です。コントロールパネルより設定できます。 |
Q:上で設定したパスワードを変更する場合はどのようにすれば良いですか？
A:新しくパスワードの設定を行ってください。 |
Q:サーバーのセキュリティー機能(SSL)を利用したいのですが、どうすればよいでしょうか？
A:通常 http:// でアクセスするところを https:// でアクセスしていただくだけで利用可能です。ですから、https://
という表記でリンクを貼っておけば、そのリンク先はSSLでセキュリティ保護されたページになります。(独自ドメインは認証機関への登録が必要になります。)
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Q:あるディレクトリにindex.htmlやindex.htmといったファイルが無い場合、現状ではディレクトリ情報が見えてしまうのですか？
A:コントロールパネルよりディレクトリー表示のオン/オフの設定を行うことができます。 |
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| ■ メールに関する質問
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Q:複数のmail addressを設定し、そこに送られたmailを対応するそれぞれの日本国内のmail
addressに転送したい。当然、その反対を、受信者にはあたかもcomドメインからの発信であるように見えるように行いたい。
A:メールの転送設定は、もちろん基本サービスの中に含まれております。転送する先のアドレスに制限はありません。 |
Q:ＥメールボックスとＥメール転送がありますが、特徴は分かるのですが、どっちがどのような時に良いのか、教えてください。
A:メールボックスでは、弊社のサーバー内にスペースを設け、ユーザーが自分のIDと パスワードにより、どこからでもアクセスして、メールを確認することが可能です。
アクセスプロバイダーによっては、指定のアクセスポイントから接続しないと、メールボックスにアクセスすることができない場合があり、出張や旅行に行った場合、長距離電話にてわざわざ指定のアクセスポイントに接続しなくてはなりません。しかし、弊社のメールサーバー内にボックスを持つことによりそのような手間は
無くなります。 また、メール転送は、今お使いのメールアドレスに転送しますので、いちいち、両方のメールボックスを確認する必要が無く、手間が省けます。 |
Q:将来メールアカウントを複数追加した場合、それらは個別に転送の形態がとれるのでしょうか？また、転送先は随時変更できるのでしょうか。
A:共に可能です。 |
Q:電子メールについてアドレスはいくつまで作れるのでしょうか？ たとえば tarou@当社名.com
hanako@当社名.com takashi@当社名.com など、別途料金はかかるのですか？
A:メールアドレスは無制限に作れます。POP3アカウントはプランに記載されている数になります。。
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Q:メールボックスは、普通、1アドレス1ボックスなので、複数のアカウントで利用する場合、複数のボックスが必要になりますが、可能でしょうか？
例えば、sapport@当社名.com や info@当社名.com や order@当社名.com といったものや、個人のアカウント、anata@
や watashi@ と言ったアドレスが必要となって来ると思っています。サービス数以上は、オプション扱いになり、アカウント数 X料金となるのでしょうか？
A:そのとおりです。メールボックスのサービス数以上希望の場合にはご連絡ください。 |
Q:メーリングリストは、複数持てるのでしょうか？ 複数持った場合、料金は、どうなっているのでしょうか？
A:複数持つことは可能です。追加料金は必要ありません。 |
Q:POPやSMTPの設定についてはどうなるのですか？
A:POPの設定については御社ドメイン.com(または御社ドメイン.co.jp)に設定してください。SMTPに関しては、接続されているプロバイダ等のSMTPの設定をそのままご使用ください。なおプロバイダーがSMTPを禁止している場合には、SMTP認証をご利用ください。
Outbound Port25 Blocking を行っているプロバイダーには当社はサブミッションポート587を採用していますのでご利用ください （旧コントロールパネル,jspプランの方はご相談ください）
SPAM行為（迷惑メール）は禁止です。 |
Q:root、postmaster等はメールアドレスとして登録できないと伺いました。これはどういうことなのですか？
A:利用可能です。自由に設定してください。 |
Q:ウイルスチェックは利用できますか？
A:ウイルスチェックは共用サーバー利用の場合無料で利用できますが、すべてのウイルスを削除できるわけではありませんので、ノートンやウイルスバスター等と並行してお使いください。 |
Q:メール転送で複数のIDに転送する事はできませんか？ 例えば、info@お客様のドメイン.com宛のメールをichiro@dokosoko.co.jpとtaro@ore.co.jpへ転送したいのですが。
A:コントロールパネルより簡単に設定できます。 |
Q:メールボックスの容量はどの位でしょうか。
A:各お客様のディスクスペースの容量内にWebデータと合わせて収まる範囲内でご利用ください。（WINDOWSサーバーは1Gに設定しております。） |
Q:スパム対策はされていますでしょうか。
A:当社のSPAM対策は
RBL+Spamassassin+SARE+Razor+DCCの４つのシステムを利用し可能な限り防いでいます。またこれらの機能を利用されないお客様はコントロールパネルよりOFFにすることが出来ます。 |
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| ■ CGI,PHPに関する質問 |
Q: WINDOWSサーバーでCGIは利用可能ですか？
A: 可能ですがLINUXとはことなりますので、
詳しくはこちらをクリックしてください。
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Q:自分でオリジナルのCGIを作成して使用してもいいのでしょうか？
A:可能です。 |
Qsendmail の使用は可能ですか？ またそのパスは何ですか？
A：はい、使えます。/usr/sbin/sendmail などです。
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Q:Perlのバージョン は何ですか？またそのパスは何ですか？
A:PERL version 5.6 or 5.8です。
パスはともに #!usr/bin/perl です。
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Q:FTPの使用は可能ですか（ユーザー自身でパーミッションの変更が可能かどうか)
A:可能です。またFTPを使いパーミッションの変更が無料でご利用になられます。 |
Q:CGIのソース内において相対パスは使用可能ですか？
A:可能です。 |
Q:CGIを動作させるために「.htaccess」ファイルを設置する必要がありますか？
A:いいえ必要ございません。。 |
Q:CGIファイルを転送する先のディレクトリ名はcgi-bin ですか？
A:jspプランの方はそうです。/var/www/cgi-bin（通常のプランは好きなところに設置して下さい。 ）
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Q:PHPでregister globalをonにしてくれますか？
A:phpのそれらの設定はお客様がPHPを設置するディレクトリーにカスタムphp.iniをおいて設定することができます。同様にPHPの設定をカスタマイズされたい方はご利用ください.
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| ■ ストリーミングサーバーに関する質問 |
| Q:ストリーミングレンタルサーバーとは、どういったサービスなのですか？
A:ストリーミングサーバーを共有でレンタルしていただく、サービスです。
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Q:何故こんなに低料金なのですか？
A:ストリーミングサーバーは効果でナカナカ導入が難しい、という声を参考に致しまして、コスト削減による低価格でのレンタルを実現いたしました。
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Q:同時アクセス数はどのくらいまで大丈夫？
A:最大9000のナローバンド用ビデオストリーム、そしてブロードバンド用(100kbps)ビデオストリームは最大2400までを同時配信できます。
尚、Windows Media Serverを仕様しておりますので、同時アクセス数についての詳細はマイクロソフト社の説明に準拠しております。
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Q:生放送(ライブ中継)を行いたいのですが？
A:現在は生放送(ライブ中継)のサービスご提供・サポートを行っておりませんが、将来の導入を検討中でございます。
また、ストリーミングサーバーをご利用にならなくても、ウィンドウズメディアエンコーダーでお手持ちのパソコンから最大50ストリームの生放送(ライブ中継)は可能です。
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Q:今、ホームページを持っています。
映像配信をはじめようと思っていますが、ストリーミングサーバーに借りかえる必要があるのですか？
A:いいえ。ホームページ(ＷＥＢサーバー)から、映像コンテンツをアップロードするストリーミングサーバーにリンクをすればストリーミング配信が出来ます。
また、ホームページにWindows Media Player を埋め込まれますので、貴方のホームページから映像配信が行われているように見せる事も可能です。
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Q:メタファイルの書き方がわからないのですが？
映像の前後に広告挿入をしたいのですが？
A:レンタルのお申し込みをいただきますと基本的なメタファイルの記述例をご参照・ご利用頂けます
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Q:180MB以上を借りたいのですが？
A:ご提供の4コース以外にも、180MB以上のご契約など柔軟に対応させて頂いております。増量につきましては別途ご相談ください。
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