 | 当社は既に他のレンタルサーバーを利用しており、現在すでに独自ドメインを所有しており ます。そのような場合でも貴社のレンタルサーバーサービスは利用できるのでしょうか。またその場合初期費用はどうなるのでしょうか？ |  |
 | A:当社指定のネームサーバーに変更することにより利用可能になります。 したがって、弊社サービスのセットアップ料と月額利用料金だけでご利用開始頂くことが出来ます。 また、ドメインの管理を当社に移管希望の場合にはレジスタートランスファーが必要になります。 |
|
|
| ドメイン名の申請だけ先に行うことは可能でしょうか？ |  |
| 可能です。今、取得可能なドメインは、取れるうちに登録しておきましょう。 |
|
|
| 請求書,領収書の発行はして頂けますか？ | |
| A:希望者のみPDFで無料発行をしております。希望者の方は当社までご連絡下さい。
【領収書発行期限について】
・事務手続き上、お支払い反映日より60日以内にご依頼のあったもののみ対応いたします。
領収書の発行をご希望のお客様は、お早目にお願い致します。
【領収書再発行について】
領収書の再発行は行えません。ご了承ください。
|
|
|
| 解約の際の手続きはどうすればいいのでしょうか？ | |
| 解約の際には、解除する1ヶ月前までに弊社へお客様のドメイン名、メインのアカウントIDに、簡単な解約理由を添えてトラブルチケットより申請を行ってください。 |
|
|
| 登録情報が変更になったので、申請方法を教えてください。 | |
| お手数ですが、弊社会員ログインページより変更を行ってください。
https://www.1strentalserver.com/support/
もしくは契約メールアドレスよりメールにてご連絡くださいませ。
ドメイン更新およびご契約期間のご連絡など、弊社より重要なご連絡は、登録されているメールアドレス宛にお送りしております。
メールアドレスが変更になった場合は、必ず変更をお願い致します。
ご連絡ができなかった場合、サーバーの更新期限が過ぎてサイトが停止になったり、ドメイン更新期限 |
|
|
| プランの内容が変わったようですが、自動的に変更になるのでしょうか。 | |
| 各サーバーはcgi,php,mysql等のバージョンが異なり、
アップグレードには
お客様のサイトに問題が発生する可能性があり、
また各サーバーのスペック的な問題により、
アップグレードされない場合がございます。
その場合、ご連絡いただければ、
新サーバーにアカウントを移動いたします。
ご理解いただけますようお願いいたします。
(専用サーバーは個々の機種の貸し出しとなるため、変更はございません。ご了承くださいませ。）
|
|
|
